Với chính sách xét duyệt dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) của Facebook, gần đây Facebook đã tăng cường việc kiểm duyệt và vô hiệu hóa hàng loạt tài khoản quảng cáo. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những nguyên nhân dẫn đến tình trạng vô hiệu hóa và cách khắc phục tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ ngay sau đây.
Tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ là gì?
Trước tiên, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm về tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Khi tài khoản quảng cáo bị gắn cờ (vô hiệu quá), nghĩa là tài khoản đó không thể sử dụng để chạy quảng cáo. Tất cả các tính năng quảng cáo trên tài khoản đều bị vô hiệu hóa, dẫn đến việc tất cả các chiến dịch quảng cáo facebook bị gắn cờ và không thể thực hiện bất kỳ hành động nào trên tài khoản đó nữa.
Có nhiều người thường nhầm lẫn giữa tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa và tài khoản bị hạn chế. Để phân biệt chúng, tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa không thể sử dụng để chạy quảng cáo, trong khi tài khoản bị hạn chế vẫn có thể chạy chiến dịch quảng cáo nhưng bị giới hạn về chi tiêu hàng ngày và một số tính năng quảng cáo. Ví dụ, tối ưu, phân phối, ứng dụng, pixel, v.v.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của tài khoản bằng cách truy cập vào phần “Chất lượng tài khoản”. Tại đó, bạn có thể xem xét xem tài khoản quảng cáo của mình có bị vô hiệu hóa hay không.
Nếu tài khoản quảng cáo của bạn hoặc tài khoản Facebook, Trang, hoặc tài khoản Trình quản lý kinh doanh bị hạn chế quảng cáo, bạn sẽ nhận được email và thông báo trên Facebook.
Nguyên nhân tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ?
Facebook thường thực hiện các quét tài khoản định kỳ để phát hiện các tài khoản quảng cáo vi phạm Chính sách quảng cáo hoặc Điều khoản dịch vụ. Điều này dẫn đến việc vô hiệu hóa hàng loạt tài khoản quảng cáo không tuân thủ chính sách và điều khoản.
Nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa có thể bao gồm các nguyên nhân dưới đây:
Vi phạm chính sách quảng cáo của facebook
Tại thị trường Việt Nam, việc tài khoản quảng cáo vi phạm chính sách là khá phổ biến. Các trường hợp vi phạm phổ biến bao gồm sử dụng hình ảnh hoặc sản phẩm có chứa logo của các thương hiệu nổi tiếng như Nike, Adidas mà không có sự cho phép.
Các sản phẩm thuộc danh sách cấm hoặc hạn chế trong chính sách quảng cáo của Facebook, như thuốc, thực phẩm chức năng, chất kích thích, vũ khí, thuốc kích dục, bán hàng đa cấp, bầu cử chính trị,… cũng là nguyên nhân phổ biến dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo. Khi quảng cáo những sản phẩm, dịch vụ này, rất dễ xảy ra vi phạm và dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn.
Vì vậy, trước khi chạy quảng cáo, rất quan trọng để bạn đọc kỹ các chính sách và điều khoản của Facebook để hạn chế vi phạm và tránh tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa.
Vi phạm nội dung bị cấm trên Facebook
Tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa cũng có thể do vi phạm những nội dung mà Facebook không cho phép quảng cáo. Cụ thể, các nguyên nhân bao gồm:
Vi phạm nguyên tắc cộng đồng
Nội dung và hình ảnh quảng cáo không tương thích hoặc không liên quan với nhau, sao chép nội dung từ nguồn khác mà không có sự cho phép, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bản quyền.
Sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp
Quảng cáo những sản phẩm hoặc dịch vụ bị cấm bởi Facebook, ví dụ như thuốc lá, thuốc giảm cân, thực phẩm chức năng không được phê duyệt, các chương trình bán hàng đa cấp, tiền ảo và các hình thức lừa đảo tài chính.
Nội dung gây hiểu nhầm
Quảng cáo chứa các khẳng định hoặc cam kết không chính xác, sử dụng hình ảnh “trước và sau” để gây nhầm tưởng về kết quả mà không phản ánh đúng thực tế.
Ngoài ra, các nội dung gây tranh cãi, hiểu nhầm hoặc giật gân cũng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa.
Các hành vi bất thường
AI của Facebook có khả năng đánh giá các hành vi bất thường như việc tăng giảm ngân sách đột ngột, chạy quảng cáo với nội dung sản phẩm không giống nhau, đăng nhập từ nhiều IP và sử dụng trình duyệt khác nhau, hoặc tài khoản quảng cáo chưa từng chạy quảng cáo trên chiến dịch nào. Các hành vi này có thể được phát hiện và đánh giá là bất thường, dẫn đến việc vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo.
Tuy nhiên, không có trường hợp cố định nào và có thể xảy ra nhầm lẫn. Chúng ta cần cố gắng giảm thiểu các hành vi bất thường khi làm việc trên tài khoản quảng cáo để tránh tình trạng tài khoản bị khóa.
Chất lượng tài khoản quảng cáo
Chất lượng tài khoản, còn được gọi là độ tin cậy của tài khoản, là một yếu tố quan trọng mà Facebook sử dụng để quyết định vô hiệu hóa hoặc hạn chế tài khoản quảng cáo. Chất lượng tài khoản được đánh giá dựa trên các yếu tố như lịch sử hoạt động và mức độ chi tiêu.
Khi một tài khoản có một lịch sử hoạt động tốt, ví dụ như chi tiêu đều đặn và ổn định, hoạt động trong thời gian dài, thì tài khoản đó có khả năng mạnh và thường vượt qua quá trình kiểm tra an toàn.
Một tài khoản quảng cáo đã trải qua quá trình kháng cáo (như tài khoản quảng cáo 902) thường dễ dàng thực hiện chiến dịch và hoạt động ổn định hơn so với tài khoản quảng cáo chưa trải qua quá trình kháng cáo. Ngoài ra, một tài khoản quảng cáo mới được tạo ra mà chưa có lịch sử chạy quảng cáo thì có tỷ lệ bị vô hiệu hóa cao hơn, vì nó có thể bị quét và xem là hành vi bất thường.
Vô hiệu hóa do nhầm lẫn
Hiện tại, có nhiều trường hợp tài khoản quảng cáo trên Facebook bị vô hiệu hóa do sự nhầm lẫn, đặc biệt là đối với các tài khoản cá nhân chưa chạy quảng cáo trước đó. Tuy nhiên, tỷ lệ nhầm lẫn này thường ít hơn đối với các tài khoản quảng cáo nằm trong Facebook Business. Vì vậy, nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa mà không vi phạm chính sách, bạn nên kháng cáo đến Facebook vì có thể đó là một sự cố nhầm lẫn.
Tài khoản bị vô hiệu hóa do vấn đề thanh toán và một số nguyên nhân khác
Tài khoản không thanh toán dư nợ hoặc hết tiền
Đối với tài khoản quảng cáo trả trước, khi ngân sách trong tài khoản hết, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa. Đối với tài khoản quảng cáo trả sau, khi đạt đến ngưỡng thanh toán và Facebook không thể thực hiện thanh toán thành công, cũng sẽ dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản. Trong những trường hợp như vậy, bạn chỉ cần nạp tiền và thực hiện thanh toán để tài khoản hoạt động bình thường trở lại.
Xác minh thẻ thanh toán
Trong một số trường hợp, tài khoản quảng cáo có thể bị khóa do thuật toán AI của Facebook nghi ngờ về phương thức thanh toán được sử dụng. Trong tình huống này, Facebook sẽ vô hiệu hóa tài khoản và yêu cầu xác minh thẻ thanh toán từ chính chủ. Để thực hiện quy trình này, Facebook sẽ thực hiện một giao dịch và gửi đến bạn một thông báo chứa 4 ký tự xác minh. Bằng cách nhập đúng 4 ký tự này, bạn có thể kích hoạt lại tài khoản. Thông báo này có thể được gửi qua tin nhắn SMS điện thoại hoặc bạn có thể truy cập vào ứng dụng ngân hàng để nhận mã xác minh.
Tài khoản nằm trong Via hoặc BM vi phạm chính sách
Quá trình xét duyệt của Facebook bao gồm kiểm tra tài khoản Facebook cũng như các tài sản liên quan thuộc tài khoản đó. Do đó, nếu tài khoản quảng cáo thuộc Via (cũng gọi là tài khoản quảng cáo quốc tế) hoặc BM (Business Manager) vi phạm chính sách, tài khoản quảng cáo đó có thể bị ảnh hưởng và bị vô hiệu hóa, ngay cả khi các chiến dịch quảng cáo không vi phạm chính sách nào.
Hướng dẫn cách khắc phục tài khoản quảng cáo bị gắn cờ
Để khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa trên Facebook một cách dễ dàng và nhanh chóng, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:
Tạo tài khoản quảng cáo dự phòng
Chuẩn bị một tài khoản quảng cáo phụ là rất quan trọng. Khi tài khoản chính bị vô hiệu hóa, bạn có thể sử dụng tài khoản quảng cáo phụ để tiếp tục chạy quảng cáo.
Tận dụng tài khoản của người thân
Bạn có thể mượn tài khoản quảng cáo của bạn bè hoặc người thân để tạo thêm tài khoản quảng cáo.
Mua tài khoản qua nick clone
Một phương pháp khác là mua tài khoản Facebook thông qua nick clone. Tuy nhiên, bạn cần lựa chọn những nguồn uy tín và mua tài khoản có tương tác cao để đảm bảo khả năng tạo tài khoản quảng cáo.
Thuê tài khoản quảng cáo
Bạn cũng có thể thuê tài khoản quảng cáo từ người khác để chạy quảng cáo. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng phương pháp này có nhược điểm, như khả năng mất nội dung win và nguy cơ lộ thông tin.
Thuê đơn vị chuyên nghiệp để quảng cáo
Nếu bạn không có thời gian hoặc không biết cách chạy quảng cáo, hãy thuê một đơn vị chuyên nghiệp để giúp bạn. Họ sẽ chịu trách nhiệm chạy quảng cáo và đảm bảo hiệu quả.
Sử dụng tài khoản quốc tế
Tài khoản Facebook quốc tế thường có độ uy tín cao hơn và ít nguy cơ bị vô hiệu hóa. Bạn có thể nhờ bạn bè hoặc người thân tạo tài khoản quảng cáo quốc tế hoặc mua tài khoản từ các quốc gia như Anh, Mỹ, Ấn Độ, v.v.
Lưu ý: Trong quá trình thực hiện các phương pháp trên, hãy đảm bảo chọn những nguồn tin đáng tin cậy và tuân thủ các quy định và chính sách của Facebook để tránh vi phạm và rủi ro liên quan.
Giải pháp khi tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ
Khi tài khoản quảng cáo trên Facebook bị vô hiệu hóa, có thể thực hiện các biện pháp sau để kháng nghị hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook:
Tự kháng nghị tài khoản quảng cáo
Để có quyền kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa trên Facebook, tài khoản Facebook (còn gọi là Via) cần phải xác minh danh tính. Nếu tài khoản chưa được xác minh danh tính, bạn sẽ phải thực hiện xác minh trước khi có thể kháng nghị.
Bước 1: Truy cập vào phần Chất lượng tài khoản
Bước 2: Trong phần “ Bạn có thể làm gì” nhấp vào nút “Yêu cầu xem xét lại”
Bước 3: Chọn dòng thứ 3 và nhập lý do bạn cho rằng Facebook vô hiệu hóa là không đúng.
Bước 4: Gửi yêu cầu kháng nghị và chờ phản hồi từ Facebook.
Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ
Facebook có một đội ngũ hỗ trợ để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ thông qua các kênh như chat trực tuyến hoặc qua biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ của Facebook. Việc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ có thể giúp tăng độ tin cậy và cơ hội thành công trong việc kháng nghị.
Tổng kết
Trên đây là thông tin chi tiết mà chúng tôi đã chia sẻ về tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ, bao gồm các nguyên nhân gây ra và hướng dẫn khắc phục. Đối với những người làm quảng cáo trên Facebook, việc gặp phải tình trạng bị khóa tài khoản là khá phổ biến. Vì vậy, rất quan trọng để tìm hiểu kỹ về chính sách và tuân thủ đúng các quy định để duy trì tài khoản trong thời gian dài. Chúng tôi cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết!